Cademy logoCademy Marketplace

Course Images

CSM 201 - Advanced Practices of CSM

CSM 201 - Advanced Practices of CSM

By Customer Success @ Filum AI

  • 30 Day Money Back Guarantee
  • Completion Certificate
  • 24/7 Technical Support

Highlights

  • On-Demand course

  • 4 weeks

  • Beginner level

Description

All CSMs @ Filum AI think and act the same way when managing customers.

course Content

12 sections•6 lessons
Thiết lập mục tiêu chuẩn SMART cho Khách hàng4 lessons
  1. 1Tổng quan
  2. 2Lesson
  3. 3Bài giảng
  4. 4Quiz
Tối đa hóa cơ hội Proactive Engagement1 lessons
  1. 1Tổng quan
Đánh giá & Quản lý Customer Health Score0 lessons
    Nhận diện & Quản lý rủi ro khi triển khai0 lessons
      Quản lý Bug, Feature Request & Workaround0 lessons
        Tiếp thu & Xử lý feedback Khách hàng0 lessons
          Bài học từ Churn0 lessons
            Xây dựng nhóm Champion Users0 lessons
              Quản lý Retention & Renewal0 lessons
                Gia tăng cơ hội Up/Cross0 lessons
                  Phối hợp tốt với Nội bộ0 lessons
                    Align với team Sales1 lessons
                    1. 1Reflect on your learning

                    About The Provider

                    Customer Success @ Filum AI

                    Learning hub for Customer Success @ Filum AI.

                    _The Atom

                    Read more about Customer Success @ Filum AI

                    Reviews

                    + Add Review