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Diploma in Customer Service and Call Centre Training
By John Academy
(43)- 30 Day Money Back Guarantee
- Completion Certificate
- 24/7 Technical Support
Highlights
On-Demand course
7 hours 5 minutes
All levels
Description
Para quién es el curso?
Artistas o pintores que quieren pinturas caseros como un negocio.
Las personas que tienen un interés en la pintura profesional
Requisito de entrada:
Este curso está disponible para todos los estudiantes, de todos los antecedentes académicos.
Los estudiantes deben tener 16 años o más para realizar la calificación.
Se requiere una buena comprensión del idioma inglés, aritmética y TIC para asistir a este curso.
Evaluación:
Este curso no implica ninguna prueba de MCQ. Los estudiantes deben responder las preguntas de asignación para completar el curso, las respuestas serán en forma de trabajo escrito en PDF o en Word. Los estudiantes pueden escribir las respuestas en su propio tiempo. Una vez que se envÃan las respuestas, el instructor verificará y evaluará el trabajo.
Proceso de dar un tÃtulo:
Después de completar y aprobar el curso con éxito, podrá obtener un Certificado de Logro Acreditado. Los certificados pueden obtenerse en copia impresa a un costo de £39 o en formato PDF a un costo de £24.
Por qué elegirnos?
Materiales de estudio de e-learning accesibles, atractivos y de alta calidad;
Videos tutoriales / materiales de los principales expertos de la industria;
Estudia en una plataforma de aprendizaje en lÃnea avanzada y fácil de usar;
Sistemas de examen eficientes para la evaluación y el resultado instantáneo;
La calificación acreditada reconocida internacionalmente y en el Reino Unido;
Acceda al contenido del curso en dispositivos móviles, tabletas o computadoras desde cualquier lugar en cualquier momento;
El beneficio de solicitar la tarjeta de descuento extra de NUS;
Asistencia 24/7 por correo electrónico.
Trayectoria profesional:
Después de completar este curso, podrá desarrollar conocimientos y habilidades precisas con la confianza adecuada para enriquecerse y alegrar su carrera en el mercado laboral relevante.
Atencion al Cliente | |||
Módulo Uno: Primeros Pasos | 00:05:00 | ||
Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos | 00:30:00 | ||
Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud | 00:30:00 | ||
Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes | 00:30:00 | ||
Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados | 00:30:00 | ||
Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona | 00:20:00 | ||
Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono | 00:30:00 | ||
Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica | 00:20:00 | ||
Módulo Nueve: Recuperando Clientes DifÃciles | 00:20:00 | ||
Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones | 00:20:00 | ||
Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión | 00:10:00 | ||
Módulo Doce: Cierre | 00:05:00 | ||
Entrenamiento Para Call Center | |||
Módulo Uno: Primeros Pasos | 00:05:00 | ||
Módulo Dos: Conceptos Básicos (I) | 00:15:00 | ||
Módulo Tres: Conceptos Básicos (II) | 00:15:00 | ||
Módulo Cuatro: Etiqueta Telefónica | 00:15:00 | ||
Módulo Cinco: Herramientas | 00:15:00 | ||
Módulo Seis: Hablando como una Estrella | 00:15:00 | ||
Módulo Siete: Tipos de Preguntas | 00:15:00 | ||
Módulo Ocho: Estableciendo Puntos de Referencia | 00:15:00 | ||
Módulo Nueve: Estableciendo Metas | 00:30:00 | ||
Módulo Diez: Pasos Clave | 00:15:00 | ||
Módulo Once: Cerrando | 00:15:00 | ||
Módulo Doce: Cierre | 00:05:00 | ||
Evaluación | |||
Presente su tarea | 00:00:00 | ||
Certificate and Transcript | |||
Order Your Certificates and Transcripts | 00:00:00 |
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John Academy
London
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